一天，在郑州铁路运输法院立案大厅里，来了两位特殊的群众，他们身着老旧的棉衣，一进门不说话，一边手舞足蹈，一边嘴里呜呜呀呀，立案大厅的刘法官先是吓了一跳，接着是一头雾水，弄了半天才明白，原来这两位都是聋哑人。

    尽管他们不会说话，但从他们焦急的眼神和头上的汗水中能够感受到他们的无助。弄清情况后，刘法官先为他们倒上热水，然后取来了纸和笔，在一笔一画中逐渐理清了这两位聋哑人的意图。经过详细了解得知，他们是为维护自己的劳动权益欲起诉一家企业。通过了解，因管辖权的原因，该院并不能对本案进行立案，但接待他们的刘法官依然对其进行了耐心细致的解释并积极与相关单位进行沟通，得到确切答复后，对两位下一步的诉讼程序进行了详细告知。两位聋哑人在得到满意的答复后，用笔在纸上写道：“你的热情服务，我们很满意，给你添麻烦了，谢谢！”望着他们远去的背影，刘法官松了一口气。

    自该院开展深入整治“六难三案”问题和优质服务十项承诺活动以来，诉讼服务功能明显提升，为当事人提供了全面、快捷、优质的诉讼服务。2014年接待来访30人次，对符合司法救助条件的案件当事人全部提供了司法救助，共缓交诉讼费用一万余元。