7月22日，记者走进漯河市中级法院诉讼服务大厅，看到这样一幕：一名情绪激动的当事人刚进门，诉讼引导员便迎上前去，递上一杯温水，轻声询问诉求，并根据其反映的情况，在“分诊台”前为其规划最合适的解纷路径。

如今，漯河法院的立案窗口不是简单的“挂号处”，而是化解矛盾的第一线。

进门有人引，难事上门办

老花镜、轮椅、医药箱、为视障人士准备的盲文版诉讼服务指南……在漯河法院的诉讼服务大厅，细节里透着温度。为让群众不跑冤枉路，各法院组建专业诉讼引导团队，汇编常见的典型案例指引。案子立案后是该先行调解还是直接审理，诉讼引导员根据案情精准分流，让简单案件快办、复杂纠纷细调。

对于不熟悉线上操作、行动不便的当事人，法院把服务延伸到家门口。“真没想到，法官能为了我的事专门跑一趟。”今年3月，一名因事故致残的老年当事人就体验了法院的上门立案服务。这样的上门立案，漯河法院已开展多次。

打官司先立案，可立案之后，矛盾怎么解？今年，漯河法院给出新答案：让立案窗口成为化解纠纷的“分诊台”和“门诊室”。通过做优诉讼服务、汇聚多元解纷合力、深耕基层善治，漯河法院立案诉服水平整体跃升，立案工作满意度持续居全省第一方阵。

矛盾刚冒头，合力就化解

“很多纠纷涉及家务事、邻里情，当事人上了法庭容易伤和气，在前端环节越早解开疙瘩越好。”漯河市中级法院立案一庭庭长赵少杰说。

漯河法院做实多元化解，汇聚起非诉联动的解纷合力。

辖区社区里经验丰富的调解员、责任心强的网格员被纳入法院特邀调解员名册。物业、家事、邻里纠纷等案件一到立案环节，法院就第一时间与社区力量联动，开展柔性调解。今年以来，全市法院联合社区力量调解各类案件305件。

针对家事纠纷，法院深化与当地妇联的协作，联合组建婚姻家事调解专班；与当地残联对接，指导设立残疾人纠纷调解组织，确保残疾人也能无障碍说理、有尊严解纷。今年，全市法院先行调解成功率提升至19.16%，民事一审案件收案数量同比下降2.22%。

一案牵两头，联调得双赢

“本以为要打好几年官司，没想到调解只用了几天。”近日，临颍县某企业负责人说。某企业与某公司因厂房租赁合同产生纠纷，后诉至法院。临颍县法院受理该案后，启动“法院+综治中心”联动调解机制。法官和特邀调解员组织双方进行背靠背沟通，促使双方达成调解协议，数百万元的纠纷得以化解。这起案例成为司法服务基层治理和优化营商环境的典型。

不只办个案，还要“治未病”

漯河法院深度融入基层治理，选派业务骨干入驻辖区综治中心，常态化开展业务指导与调解技能培训，累计培训835人次。今年以来，各法院分流至综治中心调解的各类案件达1430件。

在此基础上，法院梳理涉诉矛盾纠纷数据，深入分析纠纷成因、特点和发展趋势，形成专题报告。一份份带着司法大数据“温度”的专题报告，成了基层治理决策的精准参考，推动纠纷化解从“解决一起案件”向“预防一类问题”转变。

从为当事人提供的一杯水、一句指引，到联动各方把矛盾化解在前端，再到为基层治理输出司法智慧，漯河法院的立案窗口，通过职能的深度转变，书写着实实在在的司法为民答卷。