基层涉农纠纷看似事小，却直接关系群众切身利益，是基层社会治理的重点与难点。渑池县法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托矛盾纠纷多元化解机制，抓早抓小、源头化解各类民生纠纷。近日，该院驻综治中心法官联合调解员，成功化解一起涉农保险理赔纠纷，当事人息诉罢访，群众权益得到维护，辖区和谐稳定得到巩固。

2025年8月3日，某保险公司在某村开展辣椒种植保险投保工作，依规完成宣传、公示、收费等流程，收取村民谢某某8亩辣椒的投保费用128元。8月16日，保险公司在田间勘验发现辣椒长势未达承保标准，决定退还保费。谢某某认为公示、收费均已完结，保险公司应当正常承保，拒绝接受退费。此后辣椒收成不佳，谢某某于11月18日收到200元退保费后仍不满意，多次到上级部门反映问题。

调解员通过走访农户、保险公司及村级协保员，完整还原投保、公示、勘验、退费全过程。确认保险公司退费符合行业规范，但前期政策解读和群众沟通不到位，是矛盾产生的诱因；同时耐心疏导农户，引导其理性维权，为后续调解打下基础。

在综治中心入驻法官的指导下，调解员采取“面对面沟通、背靠背疏导”方式。一方面，向谢某某细致解读农业保险承保政策和信访条例，对其种植损失表示理解与共情；另一方面，督促保险公司正视服务短板，立足惠农职责主动化解问题，压实企业社会责任。

法官与调解员多次组织双方协商，兼顾法理与情理，逐步消除分歧。最终双方达成调解协议：保险公司一次性补偿谢某某辣椒种植费用，弥补其实际损失；谢某某自愿息诉罢访，承诺不再就此纠缠。一起涉农纠纷得到圆满化解。

此次纠纷化解，是渑池县法院以多元治理模式破解基层民生难题的生动实践。今后，渑池县法院将持续深化新时代“枫桥经验”实践，以入驻综治中心为重要抓手，常态化开展涉农、民生领域矛盾纠纷排查化解，健全完善多元化解工作体系，持续推动司法服务下沉、矛盾纠纷源头化解，努力将更多矛盾化解在基层、化解在诉前，为平安渑池、乡村振兴建设提供更加坚实有力的司法保障。