4年前，刚到县法院履新时，我办公室的电话铃声总像紧绷的弦，随时可能刺破寂静。听筒那头往往是急切的质问、委屈的倾诉，如同尖锐的警报，不断提醒着我们工作的不足。那时我总想，这电话，不正是法院工作的“晴雨表”吗？因此，对每一通电话我都及时、认真接听。这些电话清晰地映照着来电人对司法公正的期盼，更如同一面镜子，审视着基层法院工作的点点滴滴。

时光匆匆，4年后的今天，那打破寂静的电话少了许多，电话里的质问、投诉减少了，却悄然多了些温暖的“回响”——有群众特意打来，说某个法官在调解纠纷时耐心专业，要求我务必对这名法官提出表扬；说某个年轻执行干警态度好，执行效率高，要我好好培养……电话数量由多变少，投诉少了、表扬多了，这变化像春雨浸润过的土地，悄然焕发新的生机。

我常琢磨，这变化为何发生？

或许，是法院主动服务的工作理念发生了变化。4年前，群众电话多，是因为他们觉得法院门难进、脸难看，反映诉求渠道不畅通，所以直接打电话反映问题。后来我们痛定思痛，推行院庭长接访制，把每周三设为院长接待日，设立便民服务岗，把服务流程贴在显眼处，让群众“进门有人引、办事有人帮”。群众反映诉求的渠道畅通了，电话里的质问变成了面对面的沟通，问题在萌芽时便被化解。

或许，是情理法融合的司法理念更有温度。如今我们主动开展送法下乡、走进社区等活动，让干警深入群众之中，耐心听他们拉家常，倾听他们的诉求，将所见所闻沉淀下来，在田间地头讲法理，把调解工作做到百姓心坎上。当司法有了温度，电话铃声也从刺耳变得动听。

或许，是“三源共治”的工作模式日益深化。我们联合基层司法所、村委会共同探索“三源”化解工作模式和司法协作路径，把矛盾纠纷化解在法庭之外；同时，推行“法官有约”接待制度，让群众面对面和法官沟通，倾吐心中不满，消除司法疑问。当公平正义看得见、摸得着，信任便如同种子一般，在群众心中生根发芽。

如今，给我打电话的群众少了，不是群众不再需要法院，而是他们知道，法院的服务早已“跑”在了需求前面。这变化，是法院形象从“威严”到“亲民”的蝶变，是司法公信力在群众口碑里的扎根。

电话里的变与不变，表面上是电话数量和内容的改变，实质上是法院沟通方式、服务温度和法院形象的改变，而不变的是群众对公平正义的期盼，以及法院人司法为民的初心。当投诉变成肯定，当质疑变成信任，这或许就是基层司法工作最美的回响——不是轰轰烈烈的壮举，而是日复一日的坚守，如同点点繁星，照亮了法治的夜空，又似潺潺溪流，滋润着群众的心田。