“法治进程的推进离不开司法的引领与保障，唯有司法机关坚持专业公正与人文关怀并重，畅通权利救济渠道、优化诉讼服务流程，才能让法律的价值充分彰显。”河南省政协委员何红艺感慨道。

这份深切感受，源自郑州法院近年来探索推行的“制度保障+精准对接+特色赋能”代表委员联络新模式。该模式以“听民声、纾民忧、暖民心”为核心，将代表委员的真知灼见深度融入司法实践全过程，让代表委员真切感受到郑州法院在司法为民、护航发展中的责任与担当，让公平正义更加可感可触。

民声落地，把建议转化为司法为民实效

“办理不是终点，转化才是关键。”在郑州中院召开的代表建议、政协提案座谈会上，郑州中院党组书记、院长陈殿福的表态掷地有声。代表委员的建议承载着群众期盼，办好建议提案既是法院接受监督的法定职责，更是回应群众关切的重要抓手。

“群众找法官难、材料收转繁琐，能不能优化相关流程？”“智能诉讼设备虽好，但老年人操作不便，需要加强引导”……在郑州中院组织的代表委员走访调研活动中，多位代表针对诉讼服务中的堵点难点提出意见建议。收到建议后，郑州中院高度重视，立即组织专项调研，很快便在诉讼服务中心优化设立“联络法官窗口”“材料收转窗口”，明确专人负责登记、流转、反馈全流程，彻底打通群众与法官沟通的“最后一公里”。

郑州中院邀请部分人大代表和政协委员开展集中视察活动

“一走进郑州中院的诉讼服务大厅，高效便捷的服务氛围就扑面而来”，在多次代表委员进法院视察工作中，工作人员为代表委员们详细介绍了专为解决联系法官难问题设立的“联系法官、收转材料窗口”，还手把手演示了诉讼服务自助机和诉讼风险评估一体机的使用方法，从诉讼引导、网上交费到案件查询、法律法规查询，八项综合服务功能一应俱全，真正实现了让群众少跑腿、好办事。“尤其让我印象深刻的是终本续管室的设立，要知道很多群众最怕案件终本后就没人管了，郑州中院专门设这个窗口，接收续封续冻、新财产线索核实这些申请，把群众的急难愁盼问题实实在在放在了心上。”何红艺说道，“这份细致与贴心，让司法服务的‘温度’直抵人心。”                                        郑州法院始终将代表委员建议提案办理作为改进工作的重要契机，建立健全“一把手负责、分管领导推进、责任部门落实、办公室督办”的四级责任体系，落实代表委员建议落实台账制度，确保每一条建议都有人管、有人办、有回音。2025年全市两会期间郑州中院共收集整理代表委员建议233条，梳理归纳为18个方面，逐一分解任务、研究举措并反馈，向169名提意见代表发送感谢信，答复满意度达100%。从优化诉讼服务到强化未成年人保护，从护航民营经济到深化多元解纷，每一条建议都转化为实实在在的工作举措。“从‘答复型’到‘落实型’的转变，体现的是郑州法院司法为民的责任与担当。”一郑州市人大代表在参观后评价道。

沉浸监督，让司法公正可感可触

“庭审中，法官没有简单地评判对错，而是耐心引导双方梳理争议焦点，细致询问案件细节，还时不时安抚双方情绪，语气特别温和。我当时就想，面对家长里短的纠纷，法官这样的态度太重要了。看着原本争执不下、满脸怒气的当事人，在法官的主持下慢慢冷静下来，开始理性表达诉求，我真切感受到庭审不仅是定分止争的法律程序，更藏着司法的温情与温度。”在登封法院旁听一起抚养权纠纷案件后，其中一名人大代表深有感触地说。庭审现场，法官不仅依法厘清双方权利义务，更耐心疏导当事人情绪，着重关注未成年人的成长权益，这种“法理兼顾情理”的审理方式，让在场代表委员深受触动。

在随后的座谈会上，旁听庭审的市政协委员在发言中表示：“婚姻家事案件大多涉及家庭和孩子，处理不好很容易给孩子留下心理阴影，郑州法院的法官们能兼顾法律威严和人文关怀，用这样严谨又暖心的审理方式，最大程度减少纠纷对家庭的伤害，真的特别负责任。这也让我深刻体会到，郑州法院在维护家庭和谐、守护社会安宁上付出的巨大努力，正是有了他们这样细致入微的工作，我们的社会才能更稳定、更和睦。”

郑州中院民一庭走进企业通过普法宣传帮助企业规范用工行为

这样的“沉浸式”监督，已成为郑州法院的工作常态。郑州法院坚持“走出去”与“请进来”并重，一方面依托“法院六进”“公众开放日”等机制，组织法官走访代表委员、深入企业社区，现场听取意见建议；另一方面常态化开展“代表委员进法院”活动，通过观摩庭审、视察调研、座谈交流等多种形式，让代表委员全方位了解审判执行工作。新密法院的“金银花——未成年人保护”特色品牌，便是代表委员视察调研的重点之一。走进青春驿站——青少年司法社会工作中心，以金银花为原型的logo寓意着青少年的纯洁与希望，温馨的环境让人倍感亲切。工作人员向代表委员详细介绍了全链条未成年人保护体系：每两周对缓刑未成年人开展一次当面辅导，每两个月对羁押在省未管所的未成年人进行一次集中探访，通过心理辅导和跟踪帮教帮助孩子们重拾信心。“看到法院延伸审判职能，用专业的关爱为青少年成长保驾护航，我感到非常欣慰。”一位代表动情地说，她还结合调研感受，提出了深化家校社法协同保护的建议。

为让代表委员“想参与、能参与”，郑州法院还创新打造个性化联络活动，结合年度重点工作推出“联络活动清单”，灵活开展典型案例研讨、专项工作调研等活动。同时，通过《郑州法院代表委员工作动态汇报》、微信短信推送等方式，定期向代表委员通报工作进展，设立电子邮箱畅通意见反馈渠道，让联络监督更便捷、更高效。2025年以来，全市法院共邀请代表委员参与旁听庭审、视察调研、座谈交流等司法活动1518人次，常态化推动代表委员联络工作有效开展，让司法公开的阳光照进每一个角落。

协同共治，破解基层治理新路径

“法官和代表联手，解决的不仅是一起案件，更是群众的未来。”参与化解一起债务纠纷后，新郑法院法官潘龙峰感慨道。这起纠纷中，双方因共同经营中的债务多次提起诉讼，矛盾交织难解。新郑法院依托“法庭+代表委员”多元调解机制，邀请具有企业工作经验的人大代表参与调解，与法官共同从情、理、法三个维度疏导当事人情绪，最终促成双方达成一揽子调解协议，彻底化解了纠缠多年的矛盾。

这是郑州法院构建“代表委员联络+枫桥式人民法庭创建”双轮驱动机制的生动缩影。为推动代表委员从“偶尔参与”变为“常态入驻”，郑州法院在人民法庭广泛搭建代表委员联络平台，建立定期驻站接待、纠纷分流引导、联合调解培训等配套制度。同时，建立“代表委员调解人才库”，依据代表委员的专业背景、行业特点精准分类，针对家事纠纷、劳动争议、涉企纠纷等不同类型案件，精准匹配联络人员，提升纠纷化解效能。针对律师界代表委员关注的法律实务问题，郑州法院每年定期召开律师界代表委员座谈会，通报审判执行工作进展，坦诚交流工作难点，认真听取优化司法服务、规范诉讼程序等方面的建议，推动形成司法与执业良性互动的良好氛围。

“代表委员联络工作，是法院倾听民意、接受监督、改进工作的重要桥梁。”郑州中院党组书记、院长陈殿福表示，下一步，郑州法院将持续在提升联络工作精准性、实效性上下功夫，推动代表委员联络工作从“有形覆盖”向“有效覆盖”深化，从“注重过程”向“追求实效”转变，切实把代表委员的真知灼见转化为推动法院工作高质量发展的强大动力，为建设更高水平的平安郑州、法治郑州贡献司法力量。