在卫辉市人民法院立案大厅，每天清晨总有个忙碌身影，提前半小时到岗，摆正诉讼指南、检查便民设施，再静坐窗口等候当事人。2005年通过省院招考入院，从书记员到立案庭庭长、一级法官，二十载里，郭文利把最宝贵的年华倾注在司法便民“第一站”。她以“零懈怠、优服务”作风，年均结案超300件、速裁结案率屡创新高，成了同事眼中的“标杆”、群众心中的“贴心人”。“立案是司法为民的第一站，站得稳不稳、接得实不实，全看咱这‘连心桥’搭得牢不牢。”这是她常挂嘴边的话，更是二十年的行动准则。

从书记员到人民法官  司法为民初心不改

2005年，怀揣着对法治事业的敬畏与信仰，郭文利走进卫辉法院。从记录庭审、整理卷宗做起，她在一线打磨中成长：熟程序、钻法律、积经验，逐步成为审判员，2012年起主持立案庭工作，成了法院“窗口”的“领头雁”。

立案庭是“门面”也是矛盾“前沿”，每天要面对各色当事人、繁杂诉求，喧嚣与误解常交织。有人说这岗位“累、琐碎、需温情”，郭文利却把“难”扛在肩，将“温情”融服务。为让群众“少跑腿、好办事”，她牵头细化“一站式服务”，优化窗口立案环节，专人协助网上立案，预约立案提前对接，腿脚不便的老人、远在外地的务工者、操作手机困难的农民，都成了她“上门立案”“云端服务”的受益者。一位通过网上立案解决纠纷的当事人感慨：“原以为要跑断腿，没想到动动手指就办成了！郭庭长团队回复快、讲得清，让人心里踏实！”二十年来，郭文利参与办案数千件，无一起因服务或疏漏被投诉，这份“零投诉”，是她对“司法为民”最朴素的诠释。

立案庭深耕细作  以“快准实”守好司法第一关

作为立案庭负责人，郭文利既要严把立案审查“程序关”，又要牵头诉源治理、带速裁团队，兼顾效率与质量。她常对团队说：“立案不是‘一立了之’，要让群众从细节感受司法严谨与温度。” 

2022年至2025年上半年，结案1275件，年年超额完成速裁任务，2025年上半年已结案181件，结案率95.26%。针对金融借款、民间借贷等高频案件，她带领团队制定简化文书模板，坚持“简程序不减权利，提效率不降质量”，让当事人快速解纷的同时，感受公平正义。 她的法律文书逻辑清晰，成团队范本；庭审直播规范，案例报送及时，调研工作超额完成。在她带领下，卫辉法院立案庭成了群众口中“靠谱、暖心”的服务阵地。

巧解群众“心头结”  把矛盾化解在诉前

“矛盾刚冒头时最易化解，闹大了群众累、法官难。”带着这份认知，郭文利成了卫辉法院“诉源治理”急先锋。她深知，立案庭不仅是“窗口”，更应是“矛盾化解前沿”，要把纠纷拦在诉讼前。2023年，在院领导支持下，她推动建立完善先行调解制度：邀调解专家入驻平台，打通调解进社区、网格、乡村的“最后一公里”；借“总对总”对接优势，联动住建、劳动等部门，让专业领域纠纷高效流转。2022年引导2930件案件在诉前得到实质性化解，2024年增至3861件，团队调解率达38.13%，远超35%满分线。 

“每调成一案，就少一份对抗，多一份和谐，值！”这是她的初心，也是践行“矛盾不上交”的生动写照。郭文利始终坚持“调解优先、调判结合”，善于根据不同案件的特点，灵活运用法理疏导、情感沟通、利益平衡等多种调解方法，既守住法律底线，又兼顾群众情理需求，让多起矛盾纠纷在诉讼前端得到妥善化解，既减轻了当事人的诉累，也节约了司法资源，实现了法律效果与社会效果的有机统一。

从书记员到庭长，岗位在进阶，郭文利为民服务的内核从未改变。从“窗口”受理到先行调解，场景在切换，她守护公平正义的信念始终坚定。如今，在中原大地推进中国式现代化的新征程上，郭文利依旧每天提前到岗，在立案大厅的方寸之间，用一次又一次的耐心解答、一场又一场的高效调解、一份又一份的公正裁判，把司法的温度传递给每一位当事人，为卫辉法院的司法为民事业注入持久动能，也让豫法“新”辉在基层窗口的坚守中愈发闪亮。