近年来，河南自由贸易试验区郑州片区人民法院（经开区法院）深入开展信息化建设，以破解传统诉讼服务痛点、提升群众司法获得感为目标，通过整合要素式模板与大数据技术，将文书撰写从“写作题”简化为“填空题”，为当事人提供“一键生成诉状”“无纸化立案”等便捷服务，实现诉讼流程从“线下跑”向“线上办”的跨越。

要素式模板解民忧

智慧终端助力诉状“一键生成”

“法官，我在网上买了一些衣架，商家宣传说是茶花牌的，结果到手一看，根本没有任何品牌标识，想要联系商家退款，商家态度不好，设置很多退款条件，这口气我咽不下，决定要来打官司。想着金额不大，没必要请律师，想问一下诉书怎么写？”近日，在郑州自贸区法院（经开区法院）立案大厅，一位姓冯的男士正在向法院工作人员咨询诉状怎么写。

“您好！”法院立案工作人员回应道，“咱们法院立案大厅自助服务区上线了起诉状要素式模板自助服务，可以辅助您填写相关法律文书。”说着，法院工作人员将冯先生带到自助终端前，继续说道：“您看，您可以根据自助设备屏幕上的指引，按照每一步提示，把购买商品的平台、时间、交易金额，还有收到的货物与预期不符等情况，一一填进对应的框里，起诉状的大致内容就出来了。而且，系统还会自动检查格式，确保文书规范。”在工作人员的耐心指导下，冯先生逐步操作填写信息，一份完整的起诉状就生成了。看着打印好的起诉状冯先生高兴地说：“现在法院这些智能设备真是太方便了！”

为贯彻落实最高人民法院《关于印发部分案件民事起诉状、答辩状示范文本（试行）的通知》文件精神，针对金融贷款、民间借贷、劳动争议等11类常见多发的民事案件，郑州自贸区法院（经开区法院）于2025年1月21日起在诉讼服务大厅为当事人提供E填单自助终端及诉状智能生成终端，旨在为当事人提供方便、高效、快捷的立案服务，让司法便民真正落到实处。

双端协同赋新能

智能+大数据构建“指尖诉讼”体系

为提升业务办理一次通过率，E填单自助终端内置11种案由的要素式起诉状、答辩状、业务申请书、送达地址确认书等规范文书模板，将文书写作的“写作题”变成“填空题”。当事人通过扫描身份证完成身份信息自动识别后，只需按照模板准确完成填单，便能得到一份标准的文书，为当事人提供切实的便利。

诉状智能生成终端中运用大数据等技术，以最新的11种民事案由的要素式模板为基础，为当事人提供个性化的诉状辅助生成服务。该终端采用引导式、选择式的案情采集方法，当事人仅需通过“点选”即可完成案情采集。同时，为满足不同使用需求，当事人也可选择手机扫码，使用手机语音录入或修改等方式完善信息，生成一份完整规范的起诉状，并可将完成后的诉状推送至一体机进行打印，实现全流程智能化操作。截至2025年5月，已生成诉状182份，诉讼风险评估报告54份，有效降低当事人的诉讼成本，切实提升司法服务普惠性，让人民群众在“指尖操作”中感受公平正义的高效与温度。

郑州自贸区法院（经开区法院）坚持问题导向与需求导向，运用信息化手段贯穿立案全链条，既降低人民群众诉讼成本，又强化司法规范化水平，以科技力量绘就司法为民图景。下一步，该院将在信息化建设成果的基础上，深度运用全国法院“一张网”，为诉讼服务插上科技“翅膀”，让公平正义更加可感可及。