“你好，我想联系承办法官，但是我没有他的电话。”

“这是法官的联系方式，您可以直接与他联系。”

......

“你好，这是我要交给法官的材料，但是他正在开庭，我怎么把材料交给他？”

“好的，您把材料给我就行，由我们负责转交给法官，后续问题法官会再跟您沟通......”

这是发生在新蔡法院诉讼服务中心的一幕，工作人员一一解答当事人遇到的问题，规范接收材料并登记流转交办。

为进一步加强“一站式”诉讼服务建设，不断提高诉讼服务“第一窗口”服务质量，新蔡法院积极回应人民群众新的司法需求，在诉讼服务中心新设“联系法官收转材料”窗口，解决人民群众在联系法官、材料收转方面遇到的问题，减轻群众诉累，让人民群众感受到司法的温暖。

新蔡法院诉讼服务中心“联系法官收转材料”窗口设置收转材料专员，通过院内流转的方式对接院机关及七个人民法庭的法官。当事人或代理人需要联系法官的，专员会向当事人提供法官的联系方式，并协助联系法官；当事人或代理人需要向承办法官提交材料的，专员会代收材料并联系承办法官，保证材料完整地交至法官手中；如无法及时与承办法官取得联系的，专员会联系承办法官所在部门工作人员办理；对于群众问询的与审判流程相关的其它事项，专员还将进行耐心解答，确保“一窗通办”“只跑一次”。

当事人或代理人有时会因为法官正在开庭、开会或外出办案，无法及时联系法官或递交材料，增加了群众的诉累。新蔡法院立案庭庭长李征光表示：“联系法官收转材料窗口在当事人和法官之间搭建了一座桥梁，有效解决了诉讼材料收转存在的时间冲突、对接不畅等问题，为当事人提供了便利，也有利于提高办案效率。”

“联系法官收转材料”窗口的设立是新蔡法院司法便民的又一重要举措，畅通了当事人与法官之间的沟通渠道，使案件材料的收取和移送进一步规范化。下一步，新蔡法院将践行“如我在诉”理念，以群众需求为导向，紧紧围绕群众的司法需求不断发力，拓宽服务领域、强化服务功能，努力优化诉讼服务标准化、规范化、智慧化水平，不断增强人民群众司法获得感、幸福感。