立案窗口承担着提供咨询、立案登记、诉前财产保全、民事再审审查等多项职能,是当事人接触法院的第一道关口,也是老百姓最先感受到公平正义的窗口,更是人民群众与司法沟通的第一道桥梁。
张利萍副主任带领的立案窗口,始终坚持有案必立、有诉必理,以提高群众满意度为根本出发点,窗口干警兢兢业业,致力于为人民群众提供一站式、全方位的诉讼服务,赵亚男就是这个优秀团队其中的一员。
“立案工作就像照镜子,我们面对群众笑脸,对当事人将心比心,可以折射出人民法院为人民的使命担当。”赵亚男是这样说的,也是这样做的。服务群众她没有豪言壮语,只有真心、细心和耐心。作为一名立案干警,她始终坚持工作在窗口一线,把为人民服务刻在心里。
在立案大厅,会遇到不同的当事人,有败诉当事人到立案窗口发泄不满的,有上了年纪的老人家来法院诉讼听不懂也说不清的,更多的是不懂诉讼流程又想把事办成的……赵亚男认真对待每一位前来咨询的群众,不厌其烦地释法说理,对立案材料不齐全的群众主动帮忙。
服务群众靠的不仅是凭着一腔热情,还要不断学习,提升自身综合素质。赵亚男认真学习上级法院文件精神,学习诉讼服务标准化建设指南,她还向身边同事学习,全面提升自身业务能力。
赵亚男,一个平凡的基层法院干警,默默无闻耕耘在立案窗口,让法治的温度走到群众的身边、走进群众的心里,人民群众的认可是她践行司法为民的生动见证。