从事民事司法审判经历，让张倩说话言简意赅,直切要害：民事法官，干的是匠心活儿、良心活儿、民心活儿。

匠心活儿

秉持专业精神

“司法审判的一切都建立在专业性上。尤其是民事司法审判，案件事实复杂，人的关系更复杂，只有秉持专业精神、开阔知识视野才能干好这个匠心活儿”。凭这份“匠心”，张倩成为“全国法院办案标兵”，被誉为“专家型法官”。

每一起案件都与群众的利益密切相关，不仅要把案件办好，还要发挥出案件的导向作用，向社会传递公平正义的信息，为此，张倩要求自己不断提高专业素养、不断扩充知识面、不断增强职业敏锐性，以匠心求极致，追求更好。

“咱这可是开了先河，你能下决心不？这种在司法实践中还有争议的问题，要做到有充分的把握。”张倩在民三庭任副庭长期间，针对一起棘手的物权确认纠纷案件，主管院领导问她。

姚某某与再婚妻子在婚姻关系存续期间取得一处房产，登记在了自己名下，后来又在妻子不知情的情形下将房产过户给了儿子。由于再婚的妻子和姚某某的儿子没有血缘关系，姚某某的妻子向法院提起了诉讼要求自己对房屋享有共同的产权，一审法院依据“房产登记在谁的名下，房子就是谁的”，判决姚某某的妻子败诉。

“张庭长，虽然我和他是半路夫妻，但是买房子我可出了钱的啊，现在我钱房两空，他爷俩这么对我，这样公平吗？”姚某某的妻子哭诉着。

这起案件是家庭成员内部之间对房屋权属的确认争议，与房地产在市场流通情形下认定权利归属的标准应该是不一致的，再婚的妻子也出资了，怎么房产就没人家的份了？这样判对吗？这样判公平吗？这样判我们自己能接受吗？……张倩反复问自己，追问中对案件也有了更深的思考。

“有时法律上讲的事实，跟老百姓通常理解的事实是不完全一致的……”张倩知道，这种关于物权归属的争议问题，在当时的法律层面上并未有明确的规定，在审判实践中也比较少见，合议庭内部争议很大，主要存在两种意见：一种是坚持现有的法律规定，严格按照法律依据判案，以登记为准；一种坚持以真实的法律关系为准。

张倩认为，对于有争议的问题，答案只有一个，就需要法官以匠心探寻正确答案，越是模棱两可的问题，越需要搞清楚问题的本质，不能存在怎样判都说得过去的思想。为了把该案不但办理好，还要办成精品，张倩做了大量“功课”。

那几天，张倩白天办理完日常案件后，晚上加班反复研究卷宗，逐页逐项认真审查，既有灵感闪现的圈圈点点，也有通盘梳理形成的大量阅卷笔记，把问题理清，把焦点找准，聚焦争议，穿透式思考，带着问题找答案。

“那几天，常常挑灯夜战，查阅研读有关物权的理论文章，检索全国相关裁判案例，向有关专家请教……”研究思考的越深，其中的法理越来越清晰。

“这起案件是家庭成员内部之间对房屋权属的确认争议，与房地产在市场流通情形下认定权利归属的标准不一致，物权法规定的不动产物权登记系推定的证明效力，物权归属应当以真实的法律关系为依据。”张倩对物权法规定的不动产物权登记的证明效力有了新的认识，“物权登记是推定的证明效力，如果有证据可以推翻这种推定，那应当以真实的法律关系为依据。”张倩与合议庭成员经过多次研讨，终于寻求到了裁判的法律依据，二审在还原了房屋的财产属性后，最终改判决姚某某的妻子胜诉。

这是商丘市首例明确在家庭成员之间物权归属应以真实法律关系为依据的判决，对此类案件的审理起到了重要提示和参考作用。张倩据此案编写的《不动产登记是否为认定物权的唯一凭证》在理论刊物发表，此案也被评选为当年优秀案例。两年后出台的《物权法司法解释》第二条的规定内容与该案的处理思路不谋而合----“我们走在了前面，而且走对了路。”谈及此案，张倩总有一份自豪感。

“何某，你再把这80万的款项来源、交款时间、地点说一下。”张倩带着助理，在法庭内进行问话。

“张法官，我都说了两遍了，咋还让我说？”何某不想回答。

“这是案件关键事实，得查清，你说吧。”张倩依然微笑着。

“80万分两次交的，第一次是35万，第二次是45万，都是现金，是我家保险柜里的钱。第一次给他35万元是上午，是在我哥的办公室，第二次给他45万也是在上午，新建路一个酒店的一楼房间内，在场人？没有其他在场人，就我和我哥，还有借款人范某。钱是用塑料袋抱着去的，我抱的还是我哥抱着的？这记不清了。”何某振振有词，对答如流。

当助理把何某陈述的借款经过记录下来，何某签字确认之后，张倩拿出何某一个半月之前的第一次陈述、20天之前的第二次陈述，逐项与何某本次的陈述进行对比，何某看得面红耳赤，赧颜汗下，结结巴巴解释，“张法官，这，这借款时间太长，我记不清了，记混了。”

这是2020年11月份张倩审理的一起民间借贷纠纷，何某持有范某出具的多份借款凭证和担保人出具的担保书，书面证据十分齐全完备，他向法院提起诉讼，要求范某偿还借款80万元及利息，保证人范某的哥哥姐姐承担连带保证责任。一审经审理认为何某虽然没有转款凭证，但其持有债权凭证，当前证据能够证实借贷关系成立，判令范某及哥哥、姐姐承担还款责任。范某及哥、姐提出上诉。

二审庭审中，双方的陈述真假难辨，都是言之凿凿，何某说范某欠债不还，范某说何某虚假诉讼。双方的主张都有不合理的地方，又都能自圆其说，案件一时陷入了僵局。

转机出现在证人身上。何某申请一位证人出庭作证，在发问进行到最后时，张倩忽然问道“范某与何某除了本案借款，还有没有其他生意往来或经济纠纷？”证人不经意地回答“我知道他们合伙做过生意。”张倩看向何某，何某脸上闪过一丝不自然的表情。

“估计是因为合伙的账没算清，双方之间有纠纷，何某才想法让范某打了这些借条。”张倩对矛盾的起因有了七八分的把握，脑海中也渐渐形成思路，“假的真不了，就让何某反复说细节，通知他来法院接受调查问话。”

果不其然，何某三次来接受调查，每次针对借款关键细节的陈述都不一致，交付借款的时间、地点一再矛盾，就连款项来源，都出现了两种说法。在自己三次自相矛盾的陈述面前，何某不再理直气壮，变得哑口无言。这一起涉案金额80万元的案件被确定为虚假诉讼，二审依法判决驳回了何某的诉讼请求。

“就让当事人用谎言去印证谎言，一定能揭穿谎言。”受到此案的启发，加之针对民间借贷类案件数量多、标的大、矛盾易激化、虚假诉讼时有发生等审判实践中存在的难点和社会关注的热点问题，张倩带领全庭人员对商丘中院6年来近万起民间借贷纠纷的裁判文书进行“地毯式”梳理，透视案件中的审判共性要点并进行归纳总结，制定了《关于健全完善防范与打击套路贷虚假诉讼长效机制的若干规定》《民间借贷案件审理思路及裁判指引》，实现了对套路贷虚假诉讼的全链条打击，使两级法院对民间借贷类案件的处理实现了采信证据的标准统一、法律适用的范围统一、酌情裁判的尺度统一，起到卓有成效的规范、规制作用。

 “张庭长要求我们在办案中以匠心求极致，力求每个案件的审理都成典范，每份法律文书都成精品，彰显专业精神、专业力量。”谈到专业化办案，该院民二庭员额法官李鑫说，张庭长十分爱学习，经常勉励大家，法官既要是法律专家，也要是杂家，只有学识渊博、本领高强，才能向社会输出一个个精品判决。

良心活儿

厚植为民情怀

“人间烟火气，最抚凡人心”。张倩认为民事审判工作接触最多的就是基层的百姓，法官对百姓要知冷知热，要有浓浓的烟火气。多年的从业经历让张倩切身感受到基层群众的疾苦，正因见过世事艰难，反而更让她始终保持一颗赤子之心。当事人的苦难传递到她的身上，她报之以格外的温暖善良。

“啪！”安静的合议室里传来手掌重重拍在桌子上的声音，“王某的过错这么明显，必须要判他承担责任！”张倩在参加一起案件的合议时，难抑心中的怒火，拍案而起。

这是一起生命权纠纷案件，2018年6月，一场暴雨过后，民权县王桥镇村头的一个废弃坑塘内蓄满了水，李某6岁的独生女儿放学回家时不慎滑入坑塘内溺水身亡，李某夫妇悲愤交加，将坑塘的使用人王某、当地乡政府及县水利局起诉至法院，要求三者对女儿的死亡承担赔偿责任。一审判令乡政府和水利局分担部分赔偿责任，王某无责。李某夫妇、水利局均不服判决，提起上诉，二审中，张倩担任审判长开庭审理此案。

“要说我们想要钱，判到乡政府和水利局身上不是更好执行吗？俺为啥要上诉？王某他有错，该承担责任的是他！俺得为孩子讨个公道！”法庭之上，李某涕泪横流，泣不成声，一旁的妻子眼神空洞，神情麻木。“我有啥错，那老天爷要下雨，我能管住吗?你俩没把孩子看好还赖我么？”王某态度十分生硬。

有错没错，用事实说话。张倩带领合议庭在法庭上细细把事实查了又查，又到现场进行走访，了解到王某是村支部书记，该废弃的坑塘原是王某租赁其他村民的可耕地，王某在可耕地上取土牟利，暴雨过后进一步塌陷成为坑塘，导致李某的女儿惨剧发生。在走访村民时，村民们躲躲闪闪，欲言又止，而在回去的路上，承办法官就接到了王某打来的威胁电话，“敢判我承担责任，我就上北京信访，而且不会让李某拿到一分钱！”

案件事实查清了，在合议时，面对桩桩件件指向王某明显过错的证据，再想到李某夫妇的哭诉、村民们闪烁的眼神以及王某对司法的挑衅，张倩越想越气，才有了开头“拍案而起”的一幕。

桌子拍过了，也定下来王某承担责任了，但是判了之后王某对抗执行、李某夫妇拿不到赔偿款怎么办？这两家是一个村的村民，要是再因为这个判决产生新的矛盾怎么办？二审看似主持了正义，实则激化了矛盾，这不是张倩想看到的。冷静下来之后，张倩带着承办法官再一次找到王某。“我们想听听你的意见，看这个案件怎么处理。”张倩态度和缓，心平静气地和王某谈。“我又没说一分钱不赔给他，那孩子没了我也不好受，没起诉的时候就到我家又哭又闹了好几天，俺老母亲因为这吓得病一场，我要再给他拿钱，我的面子往哪放？我以后咋治理俺村？”王某道出了自己的心结。

“你有错吗？”张倩问王某。

“有点。”

“孩子死亡跟你有关系吗？”

“我没说没关系。”

“你是不是应该赔偿？”

“那……也该，但是赔不多。”

“你当村支书，要治理好你的乡村，靠啥？是靠你对抗法律逃避责任，还是靠你敢于担当树立起来的威信？哪一种方式才会让村民尊重你？”

王某沉默了。

张倩看火候差不多了，又给王某讲了侵权责任法的规定，讲了当地村民对案件的看法，好言劝王某不要犯了众怒。王某的态度慢慢发生了变化，虽然不愿意签调解协议，但是可以看出他对二审判决有了预期和接受。

告别王某后，“发判决！”张倩心里有了底。二审依法改判王某承担60%的赔偿责任，其他责任主体分担责任。王某在面对二审有理有据的裁判结果后，最终主动履行了赔偿义务，当地群众知悉后也是交口称赞二审的公正，单位的干警们则戏称这是一起“拍案而起的判决”。这一拍，拍出了惩恶扬善、拍出了担当正义、拍出了公道人心。

“太感谢你了，我们真的不知道该说些啥，家里出了这样的事儿很不幸，遇到您这样的好法官帮我们主持公道……”

“老百姓太朴实了，李某失去了女儿，如果一个公道的判决能让他们一家人重燃生活的希望和信心，我感到付出再多都值得……”张倩感触颇多。

民心活儿

真正实现公正

张倩常说：“很多群众一辈子只打一次官司，我们作出的裁判，既要给群众解决问题，还要让群众切实感受到公平正义。只有让群众信服的结果，才是真正的公正。”

“别吵了，你们今天中午在餐厅吃饭时，和其他搞刑事、行政的法官交流一下，再给助理、书记员安排，回到家之后把这个案件讲给家人听，问问这堵墙到底是破是立，实在不行，咱设计几个问题，去大门口搞问卷调查去……”2019年6月，针对一起相邻纠纷案件中的围墙是否应该拆除，庭室内出现了两种意见，谁也说服不了谁，都坚持自己的意见。张倩决定“开门迎谏，听取民意”——“咱都从案件中跳出来，听听没处理过这种案件的人有啥看法。”

孙某和赵某是东西相邻的邻居，赵某家居东，在西侧开了院门，长期走在孙某门前的宅基地上，因为两家关系较好，孙某一直允许赵某通行。2019年春天，孙某想在赵某的墙根处种几棵菜，赵某不允，孙某一怒之下在门口垒了一道南北走向的围墙，这下赵某通行没有以往那么方便了，门口只能过出人力三轮车，机动车是再也进不去了。赵某也不客气，一纸诉状将孙某起诉到法院，认为孙某妨碍通行，要求清除围墙。一审认定孙某建围墙是在自己的宅基地上，而且赵某家朝东还有一个院门可以正常通行，故判令驳回赵某的诉讼请求。

案件到了二审还没开庭，双方就因为出路问题打了一架，矛盾一再升级，合议庭去现场调解三次，邀请村组织、乡政府参加，均无功而返。村里、乡里的同志都摇头，“判吧，只能交给法院解决了。”

关于这堵墙该不该拆的问题，一名合议庭成员认为应当拆除，“那要不拆，原告赵某拍了他门被堵住的照片上网一发，这种有家难进的状态，肯定会获得网友的同情和力挺。”另一名合议庭成员不同意这种意见，“赵某开的这个门本来就是走在孙某的宅基地上，人家孙某让他走了这么多年，他不说感激，人家想在自己的地上种两棵菜都不让种，难道我们要保护鼓励这种行为吗？再说，赵某家朝东还有一个正常通行的门呢，他的南北邻居不都是朝东出行吗？这堵墙没建在唯一通行的道路上，不应该拆。”两位合议庭成员各有各的道理，谁也说服不了谁，在庭里扩大合议依然是这两种意见。

“从群众中来，到群众中去。群众的事交给群众解决，让案件走出去，征求意见。”张倩想了个办法。

此举果然有用，员额法官和助理、书记员分头行动，第二天一碰头反馈，征求来的绝大多数的意见都认为赵某的行为不该被认可，围墙不该拆，一审判决正确。二审合议庭最终采纳了这种“朴素的正义观”，判令驳回赵某的上诉，维持一审判决。判决下发之后，孙某、赵某均服判息诉，赵某主动封死了向西的门，转而改向东通行。“幸亏没判拆除，不然又得有新的矛盾啦。”当初坚持拆除的合议庭成员心有余悸。此案之后，张倩带领的团队又有了一种新的矛盾化解方法——“问卷调查法”，让事实在争议中查明，让争议在民意中解决。

“让你们庭长来，你们为啥不给我开庭，我没撤诉！”这是一起家事合议庭受理的离婚纠纷案件，因为女方没按开庭时间参加庭审，二审准备按撤诉处理，她得知后气势汹汹坐在信访大厅地上又哭又闹。张倩赶来“救火”，“来坐沙发上慢慢说，”张倩扶起这位女当事人，“大姐，咋回事，你给我说吧。”原来二审定下开庭时间后，采用电子送达的方式向这位叫杨某的女当事人送达开庭传票，送达平台上显示传票信息已读，但是杨某没来参加庭审。书记员电话通知她准备按撤诉处理，杨某坚称自己没接到传票，书记员坚称平台上反馈的信息就是“已读”，二人在电话里就吵了起来。“你把手机上收到的信息让我看看，”张倩让杨某调出手机信息，又安排书记员去打印平台记录，一对比就发现了问题所在，平台记录上确实显示信息已读，但是杨某在点击信息后出现的是一堆乱码，杨某还将乱码截屏后发给几个朋友问原因，她同时保留着向朋友进行咨询的信息。“这能算合法送达吗？”张倩让承办法官看了信息截图，“咱别老想着按撤诉处理省事，给被上诉人解释一下，重新定开庭时间，得让当事人有表达诉求的机会。” 杨某的问题解决了，二审开庭也很顺利，虽然杨某的上诉请求最终没有得到支持，但杨某在接到二审判决后没有任何意见，“法院给我说话的机会了。”

每次张倩给当事人沟通完放下电话，书记员在一旁总要调侃一句“庭长的服务态度五颗星。”之所以耐心倾听和容忍，张倩认为是因为比起让胜诉当事人满意，民事二审法官更应树立“败诉方思维”，多包容理解当事人的情绪，多倾听，多交流，找出问题的症结和解决办法，这么一来，大部分民事矛盾都能得到有效化解。

“张庭长特别注意办案过程中当事人的感受，公平正义不但要实现，还要让群众真真切切感受到，要特别注意办案过程，努力从法官办案过程的一言一行中让当事人感受到法官是公正的，她坚持这样做，当事人都特别信服她。”法官助理张会星如是说。

2008年以来，张倩审结各类民商事案件1400余起，参与审理近6000起案件，所审结案件无信访情形，无不良影响，无矛盾激化，取得社会效果与法律效果的统一。张倩说：“对于民事审判涉及的各类纠纷，与民生密切相关，与民心直接相连。只有审判结果真正实现公正，并让群众在审理过程中也感到公正，才能干好这个民心活儿。”