“赵法官，购货款已经收到，太感谢你们的帮助了……”，5月19 日，新郑市人民法院诉调对接中心赵瑞莲调解团队利用线上调解优势，成功调解了一起跨省买卖纠纷。

    今年3月份，新郑市采购商赵某经人介绍，来到海南省与水果商李某商议采购特色水果相关事宜，因为有熟人介绍，很快双方就达成收购协议，赵某将购货款5万余元一次性付给李某，并于当天下午将数吨当地特色水果运回新郑。后赵某卸货时发现部分水果发霉变质，随即联系李某协商退货事宜，但因双方分歧过大无法达成一致，赵某的采购款部分也是借来的，生意没做成，损失又得不到补偿，与李某协商未果，无奈之下，最终将李某诉至法院。

    该院诉调对接中心赵瑞莲调解团队接到这起跨省合同买卖纠纷案件后，因为双方当事人分别处于两地，为了给双方当事人寻求便利，经双方当事人同意后，该起案件通过线上调解的方式进行调解。调解过程中，调解团队在一开始双方矛盾比较尖锐的情况下，赵瑞莲和团队民调员采用“背对背”调解方式，为双方当事人“一对一”解释法律法规。最初，赵某情绪较为激动，称其慕名而来，双方签有合同，对方保证运输过程中货物的坏件补退或者补差价，现在对方反口，称是因为运输过程中保存不当造成的问题与自己无关为理由不能退货和补差价，自己坚决不能接受。赵瑞莲一边安抚其情绪，一边释之以法，在促使其情绪稳定后继续进行调解。随后，赵瑞莲通过视频交流的方式对李某从相关法律规定出发，晓之以理、动之以情，对退货退款程序及赔付方式等问题与双方当事人进行了深入沟通，最终促成双方当事人和解，一致达成了调解协议。

    至此，一场跨省买卖纠纷通过线上调解的方式，在该院法官和人民调解员的共同努力调解下，最终画上了圆满句号，也有力地促进当地的和谐稳定，取得了良好的社会效果。