近日，鹤壁市山城区人民法院诉讼服务中心立案窗口工作人员用“纸上对话”的方式成功帮助了一名聋哑人立案，保障了当事人的合法权益，让聋哑人感受到法律的温度。

    2021年4月9日下午，山城区法院诉讼服务中心立案窗口来了一位特殊的“客人”。“您好，请问有什么需要帮您的吗？”工作人员一如既往地亲切询问着前来诉讼的女当事人，只见她将手里的材料交到工作人员面前，却一言不发。“您能听见我说话吗？”工作人员再次询问。当事人激动地比划着手势，负责接待的工作人员想了想，拿出一张白纸和笔，示意当事人可以通过“纸上对话”与法官沟通，随后的立案过程在一笔一画的交流中顺利展开。由于当事人提交立案材料有缺失，工作人员当即用书写的方式一次性告知当事人需要补齐的材料。考虑到她存在沟通障碍，准备材料不便，工作人员主动帮忙扫描和复印材料。随后，安排其优先在立案窗口办理了立案手续，整个过程用时不到三十分钟。当拿到受理案件通知书，阿姨脸上露出了开心的笑容，不但在纸上写下了“谢谢”，还用手语给工作人员点了一个大大的“赞”。

    面对特殊的案件当事人，山城区法院将探索出更多行之有效的工作方式，真正将司法为民、优质服务落实到每一个案件中，以细心、耐心、热心的态度接待每一个当事人，切实提升人民群众的司法获得感和满意度。