6月2日下午,最高人民法院新闻局、人民法院新闻传媒总社、中央广播电视总台社会与法频道《现场》栏目联合举办2020年第11期(总第19期)“现在开庭”全媒体直播活动。此次直播关注一起网络服务合同纠纷案件,光明网、中国青年网、中国新闻网等40余家媒体、平台同步直播,2100万网友在线观看。
因认为北京爱奇艺科技有限公司在其运营的爱奇艺平台上对包括《庆余年》在内的剧集实行“付费超前点播”的方式侵犯了其身为黄金VIP会员的消费者合法权益,吴某将爱奇艺公司诉至北京互联网法院。6月2日,北京互联网法院开庭审理了吴某诉爱奇艺公司网络服务合同纠纷一案,法院当庭宣判确认,爱奇艺公司的《爱奇艺VIP会员服务协议》(2019年12月18日)导言第二款部分无效;在吴某购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款对吴某不发生效力;爱奇艺公司继续向吴某提供原有会员权益。
据了解,吴某在使用黄金VIP会员观看爱奇艺自制热播剧《庆余年》时,发现“VIP会员协议”内容已经被爱奇艺公司单方面更改。剧前仍然需要观看“会员专属广告”,须点击“跳过”方可继续观影,同时爱奇艺公司在VIP会员享有的“热剧抢先看”权利的基础上,以单集支付3元的方式,为愿意缴费的VIP会员提供提前观看该影视剧剧集的机会。吴某认为,“付费超前点播”服务模式违约,变相侵害其“热剧抢先看”黄金VIP会员权益,应属无效,将爱奇艺公司诉至法院。
法院一审认定,“超前点播”模式本身并无不妥,但不应损害其承诺给会员的已有权益;格式条款排除法律的强制性规定,未尽合理提示义务,应属无效;“VIP会员协议”中明确约定“广告特权”和“会员专属推荐”的具体内容,明示视频片头仍会有其他形式的广告出现,“会员专属推荐”不构成违约;“付费超前点播”服务,是对其“热剧抢先看”会员权益完整性的纵向条块性切割,损害了黄金VIP会员的提前观剧权益,单方变更不对吴某发生效力。
最终法院判决,确认更新于2019年12月18日的《爱奇艺VIP会员服务协议》中导言第二款部分内容无效;确认涉案VIP会员协议中关于“超前点播”的条款对原告吴某不发生效力;爱奇艺公司向原告吴某连续15日提供爱奇艺平台“黄金VIP会员”权益,使其享有爱奇艺平台已经更新的卫视热播电视剧、爱奇艺优质自制剧的观看权利;爱奇艺公司赔偿吴某公证费损失1500元;驳回原告吴某的其他诉讼请求。