李某在短视频平台某主播的直播间观看其直播练字时，看到了该主播出售写字教程、钢笔的广告，遂与主播微信联系，达成交易意向并微信付款280元。

    收货后，李某发现钢笔笔尖出水不流畅，就告知主播钢笔存在质量问题，该主播同意更换同型号新钢笔，但后期却以各种理由拒绝为李某退款退货。

    李某联系短视频平台所属公司,要求公司解决此事，但公司拒绝了李某的退货主张，并拒绝提供主播身份信息供李某用于起诉。后李某以该短视频平台所属公司的主播出售“三无”产品、存在恶意欺诈等事实为由，将公司诉至法院，要求赔偿李某购物损失及三倍赔偿共计1120元。

    法院经审理认为，公司作为直播平台，为用户提供上传视频、直播互动功能，李某与某主播并未通过涉案短视频直播平台的购物链接交易，故李某与涉案公司双方不存在买卖关系。李某与该主播通过微信转账交易，双方建立的买卖合同，涉案公司不是合同的相对人。故法院最终裁定驳回了李某的起诉。

    【法官提示】

    消费者权益保护法第四十四条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”

    网络交易平台提供者虽然并非买卖合同或服务合同的当事人，亦非居间人或出租人，而是为交易双方提供网络交易平台服务的主体。本案中李某通过微信与主播进行交易，未经第三方平台，其交易行为难以得到行政监管部门的监督规范。因此建议喜欢通过直播购物的朋友，一定要在知名度较高的网购平台上选择信誉度较高的商家，下单时在平台链接内下单。