“您好，由于现在处于疫情防控特殊时期，为了最大限度减少人员出行和聚集，阻断疫情传播，请问您是否愿意采取微信调解的方式化解纠纷……”考虑到当前疫情防控需要，3月10日下午，河南省新郑法院民事审判一庭支部书记、员额法官李晓莉在征求双方当事人同意后，通过微信在线调解了一起金融借款合同纠纷案件。

    2018年10月16日，家住新郑市的关某向新郑市某银行借款30万元，约定了9.425‰的月利率，借款期限为1年，并签订了《最高额个人借款合同》，同时关某找了吴某、肖某等6人为其做担保，吴某、肖某等6人和新郑市某银行签订了《最高额保证合同》，而借款到期后关某未依约偿还借款本息，6个担保人也未承担保证责任，新郑市某银行遂向新郑法院起诉。

    因疫情防控需要，新郑市人民法院诉讼服务中心立案大厅和信访接待室暂时关闭，停止办理线下案件受理、纸质卷宗移转等诉讼业务，停止现场接待群众来诉来访，新郑市某银行通过河南法院诉讼服务网成功进行了网上立案。

    李晓莉接到该案后，考虑当前正值疫情防控的关键期间，征得双方当事人的同意后，建立了微信群，成立了“微信调解室”，隔空组织双方进行线上调解。经过李晓莉的耐心调解，被告关某和6个担保人向原告新郑市某银行提出了切实可行的分期还款计划，原告同意，该案达成调解。最终，原、被告双方通过微信确认调解协议，被告关某尚欠原告新郑市某银行借款本金人民币30万元、利息20489.09元，被告关某现场给原告新郑市某银行转账了15万元后，定于2020年3月17日前偿还所有剩余借款本息，结清所有欠款。

    疫情防控期间，新郑法院借力信息化手段，充分运用网上立案、网上审理、电话调解、微信调解、微信付款等诉讼零距离的方式为民定纷止争，为群众提供高效便利的“无接触式”诉讼服务，实现了疫情防控和审判工作两不误的效果。