郑州市二七区人民法院注重智慧法院建设，不断探索司法诉讼技术革新途径。近日将机器人引入诉讼服务程序，受到前来参与诉讼的当事人和代理人好评。

    在二七区法院诉讼服务大厅，被命名为“小白”的导诉员，在人群中忙忙碌碌来回穿梭。“小白”是一台人工+智能为一体的诉讼服务机器人，能够为当事人提供便捷的在线交流、法律咨询等服务。该导诉机器人具备语音、触屏、视觉等多种形态交互方式。当事人来到法院如果有关于诉讼服务的疑问，只要问问这位萌萌的“小白”，各种问题就迎刃而解。不仅如此，“小白”的导航系统还可将当事人引导至相应的业务办理区，并对诉讼事务进行智能分流。通过语音交互，当事人只需向机器人陈述简单案情，“小白”便可以就诉讼指南和诉讼风险对当事人进行解答。不仅如此，“小白”还能快速通过语音识别，直接解答多种与法律咨询、诉讼风险、诉讼指南等有关的问题。除此之外，“小白”还具备自我学习能力。她通过不断的扩充诉讼服务知识库，为当事人提供更加准确的诉讼指引服务。机器人导诉服务以来，已成功“热情接待”当事人950多人次。