3月6日，在安阳市文峰区人民法院诉讼服务中心大厅的投诉意见登记簿上，一位当事人写下了一篇留言：“你院立案大厅工作人员热情服务，认真为群众释疑解惑，能够正确引导诉讼分流。你院立案大厅工作态度认真、快捷高效，处理突发事件果断及时。赞！赞！赞！”当事人的倾情点赞，温暖了每一位诉讼服务中心的工作人员。

    近年来，文峰区法院以“走进一个厅，事务一站清”为目标指引，全面推进诉讼服务中心建设，为当事人提供“集约式、零距离、全方位”的优质司法服务。诉讼服务大厅实行着装上岗、首问负责、安全管理、服务承诺等制度，制定了《诉讼服务中心管理办法》、《诉讼服务中心接待服务规则》、《立案登记工作处置突发事件应急预案》等规定，分工明确，责任到人，确保大厅工作秩序井然有序。大厅工作人员热情接待群众，耐心细致地解答当事人的询问，不断提高服务意识，用高效回应群众的诉求，减轻群众往返法院的负担。

    为最大限度方便群众诉讼，诉讼服务中心提供了多方位的服务保障。设置导诉台、值班律师法律援助窗口，安装排队叫号机、虚拟导诉员、诉讼服务自助终端等电子设备，配备电脑、打印机、纸笔、饮水机、老花镜、急救药品、休息座椅等便民物品，摆放各类诉讼指南、诉讼风险提示书等资料，开通涉农、涉军案件绿色通道，开展假日立案、网上立案、电话预约立案和上门立案等服务。