为最大限度满足人民群众的多元化司法需求，强化诉讼服务职能，武陟县人民法院按照“高效、便捷、阳光、规范、延伸”的服务标准，不断优化诉讼服务，切实提升诉讼服务水平。

    优化人力配置。该院从各部门选调审判经验丰富的法官和优秀年轻干警充实到诉讼服务中心。根据窗口配置明确责任分工，要求窗口工作人员着装上岗、举止得体、服务周到、用语文明、高效及时。

    优化中心功能配置。该院将原来的立案窗口建设成与办公区、审判区相分离的“一站式”诉讼服务中心，设有诉讼引导、立案登记、材料收转、诉调对接、立案调解、判后答疑等多个窗口，配置触摸屏、休息座椅、急救箱等便民设施，各类诉讼指南被放在醒目位置供当事人免费查阅。

    优化诉讼服务举措。该院设立“吧台式”导诉台，坚持配备专职导诉员，通过材料收转窗口，接受当事人递交材料并及时转交法官。对涉及弱势群体的交通事故、劳动争议、抚养赡养等民生案件，开通绿色通道，提高立案效率，并通过电子触摸屏，公布法律援助律师的名单，依法指导当事人申请司法援助，为弱势群体提供便利。

    优化矛盾调处方式。该院发挥诉讼服务中心第一时间接触当事人、了解案情的优势，在纠纷进入诉讼程序前依法妥善进行化解。加强与司法行政、劳动监察、交通执法等部门的联系，形成诉前调解工作网络，并设立诉前调解工作室，联系人民调解员和立案庭法官对简单民商事纠纷做好诉前调解工作，减轻群众诉累。