为拓宽当事人获取信息的渠道，建设河南法院12368诉讼服务平台。采取人工咨询服务向社会公众提供诉讼引导，便于当事人及时准确地了解掌握相关案件进展信息，查询案件是否受理、合议庭组成、开庭时间、案件办理进度、办理结果等信息。2月23日，省高院审委会专职委员郭保振一行到河南地税参观学习12366纳税服务中心人工热线电话及信息化建设情况。对河南地地税服务指挥中心12366人工咨询服务中心的机构设置、人员组成、运行模式、服务时间、服务方式、质量检查、奖励措施、投诉举报等环节进行参观和学习。