编辑部：

    我在干洗店洗了一件衣服，干洗店打来电话说衣服洗坏了。让我去核实，我拿的干洗店的小票去了，服务员说先让我回去等着，等经理处理好了再与我联系，现在都一周了，我又去找了，店家的服务员态度差，一直拖延，我该怎么办？                                                                          读者：陈晨

    陈晨读者：

    你依照约定向干洗店支付了服务费，干洗店由于自身原因致使你的衣服受损，造成了一定的损害。根据《最高人民法院关于中华人民共和国消费者权益保护法》规定：为了维护消费者的合法权益，物品所有人以侵权为由，向人民法院起诉请求赔偿损害的，人民法院应当依法予以受理。因此，你可以要求干洗店退还你服务费及衣服损失费。