临颍县人民法院立足司法为民，加强立案服务“四化”建设，努力解决“立案难”问题，切实提升司法公信。

    立案指引精细化。针对离婚纠纷、道路交通事故纠纷等常见案件，制定诉状书写样式模版和所需提供材料的详细指引，并放置于立案接待大厅及人民法庭接待场所；对立案材料不全、不能当场予以办理的当事人，实行一次全面告知制度和首问负责制，明确告知当事人需补正材料及立案法官姓名、电话；制定《申请执行立案材料表》随同调解书、判决书一并送达当事人进行温馨提示，避免当事人奔波劳累，提高立案效率。

    便民服务人性化。对前来立案的老年人、残疾人、追讨三费等涉民生案件当事人，由专门窗口专人予以优先办理，并做好立案服务、诉讼指引、司法救助等便民工作；对70岁以上且行动不便或身患重病卧床不起的当事人，根据需要上门立案；在立案接待大厅设置老人轮椅、幼儿推车、老花镜、饮水机、医药箱等便民设施，从细处为来访群众着想服务。

    诉调对接无缝化。规范诉调对接工作管理，严格办案周期和操作流程，在立案时注重向当事人释明诉调对接中心作用，对愿意接受调解的及时将案件移交诉调对接中心进行调解，对进入诉调程序两个月仍未达成调解协议的或经发现不适宜调解的及时转入立案移交。

    导诉接待规范化。拟订标准化接待用语及导诉流程，培训导诉人员熟练使用规范语言，正确引导群众进行诉讼咨询；优化电话接听服务，全面向社会公开院本部、派出法庭、诉调对接中心服务号码及投诉监督号码，制定电话专人接听、处理制度，确保服务渠道畅通；规范来电接听记录及转交程序，及时将来电情况告知承办法官，在规定期限进行处理并予以反馈，确保服务效果落实。