铁路运输人身损害责任纠纷案件是铁路运输法院专属管辖数量较多的一类案件，主要是因行人或车辆穿越铁路线路时与火车相撞产生，不仅易发、高发，而且一旦处理不善，极易激化矛盾，引发群体事件，影响铁路运输安全和社会安定。今年以来，洛阳铁路运输法院辖区内的此类案件实现了“零诉讼”。

    11月27日，洛阳铁路运输法院民事审判庭与郑州铁路局安监室洛阳分室以及辖区内的相关铁路站段负责同志在济源火车站召开了一场别开生面的现场调研会，与会同志在对“零诉讼”现象的成因和经验教训进行深入交流探讨的基础上，还对部分铁路交通安全事故易发地点进行了实地勘查。民事审判庭的法官结合具体案例对如何进一步加强铁路安全防护意识，妥善处理路外伤纠纷，保障人民生命财产安全提出了若干建议。经过研讨，大家一致认为，尽管“零诉讼”现象的原因是多方面的，但洛阳铁路运输法院针对此类案件连续展开专项调研并积极指导铁路企业依法妥善处理纠纷无疑在其中发挥了十分重要的作用。

    党的群众路线教育实践活动以来，洛阳铁路运输法院党组坚持深入基层了解民情、化解矛盾，多次到辖区内一线铁路站段及铁路周边地区针对热点问题进行调研。其中，针对如何高效化解铁路运输人身损害责任纠纷形成的高质量专题调研报告先后在多家刊物上得以发表，不仅引起了铁路有关单位和领导的高度重视，促使铁路企业形成了高效工作机制，多数纠纷在第一时间得以化解；而且帮助具体工作人员在处理此类案件时能够更好地掌握法律规定和法律精神，努力做到依法办事、以理服人，以情感人，赢得了受害人及其家属的认可与理解，从而最大限度地避免了矛盾的激化，诉讼因此也随之减少。