金秋十月，院政治处安排我主持的调研组撰写“和谐司法”这篇文章，我便和同事一起去拜访社区民调员老张。

    在车里，同事向我介绍：老张在职时是一名法官，退休后被聘为社区民调员，如今已近古稀之年。几年来，他把调解工作搞得红红火火，成为方圆百里闻名的“和事佬”。

    老张音容笑貌依然如旧，唯一的变化是，头发已经全白，脸上布满了深深的皱纹。

    闲谈之间，老张向我们介绍了去年腊月廿九协调处理的一场纠纷：当天下午，老张和老伴正在家里包饺子，准备过年，王老汉的女儿小花眼含热泪扑通跪在老张面前，诉说娘家兄弟拒绝接受老父亲的心酸事儿。

    原来，王老汉是一名乡村医生，十年如一日，恪尽职守，为群众治病疗伤。近年来，随着年龄的增长，行动不便，说话不清，特别是患了偏瘫后，儿子小阳便不管不问，小花就主动把父亲接到家里照管。如今已到年根儿，仍然不见小阳露面。为此，王老汉饭不食，茶不饮，拒绝用药。

    听到这里，老张当即让小花用架子车拉上王老汉，和他一起去小阳家。小阳见到小花让人把老父亲送了回来，非常恼火。老张向他耐心讲述赡养老人是中华民族的传统美德，也是儿女应尽的义务后，小阳仍然拒绝照管老父亲。

    此时，外面已响起了新年的爆竹声，老张干脆对小阳说：“那好，我把你爹拉回我家过年！”说着，拉起王老汉就走。也许是良心发现，还没等老张走出村，小阳就把老父亲拉了回去……

    老张说这条调解经是：对于家庭纠纷类案件，要因人制宜，以情感动人。

    老张文化程度不高，只是完小毕业，他有着乐呵呵的性格和率直的个性，有话从不藏着、掖着。据说，这对农村老百姓还真管用。听说老张调解一起案件时，曾对一名欠账的当事人动粗话，但事情很快得到了解决。

    我想起有一次办案，我和颜悦色地对一个直着嗓音尖叫的瘦高个儿，解释了大半天，瘦高个儿仍然不买账，也没有老张这一句话灵验……当我就这个问题向老张求教时，老张狡黠一笑，说：“现在已经不是拍桌子、瞪眼睛的时代，但一些农村人就认这个，还是要一把钥匙开一把锁，因人制宜！以理服人！”

    我和同事请求老张再说几起“因人制宜”处理纠纷的案子时，老张说：“你们的脑筋也该转转弯了，现在是法治社会，老百姓都学法懂法，老一套还能管用吗？”我和同事惊诧：完小毕业的社区民调员老张的法律思维也在与时俱进！

    诉讼无小事，和谐最重要。平时我们都会把这句话挂在口头上，写在文件中，但在司法实践中落实得如何？在社区民调员老张这里，我找到了写“和谐司法”这篇文章的答案！            

                                                   文章出处：人民法院报2014-11-22 8版  赵宏伟