今年来，浚县人民法院积极贯彻落实便民爱民服务承诺事项，努力营造便民爱民服务环境，改进司法作风，收到良好效果。

    公布爱民服务承诺事项。今年5月份，浚县法院出台《浚县人民法院爱民实践服务承诺事项》，对司法公开、诉讼服务规范化建设、审限管理、司法作风等事项作了承诺性规定，明确诉讼服务高标准。同时明确牵头部门和参与部门，强化监督，使承诺举措真正落到实处、见到实效。

    加强诉讼服务中心规范化建设。结合法院实际，将诉讼服务中心和立案大厅细化为立案、导诉、信访、调解、院领导接待等五个相对独立的服务分区。各分区根据职能分别配备桌椅、茶水、报刊杂志、法律知识宣传手册、急救箱、雨伞等，为便民爱民诉讼服务提供硬件保障。

    开通“三微一体”便民互动平台。以网络和手机等工具为载体，注册微信公众账号、开通微视平台、继续维护此前开通的新浪、腾讯、人民及新华４大微博，以法院工作动态、法制宣传、舆论引导、诉讼服务等内容为功能定位，深入推进司法公开。同时，为群众预约立案、案件查询、约见法官、投诉举报提供网上全程服务。

    扎实开展“群众服务月”活动。以党的群众路线教育实践活动为契机，通过开展“群众服务月”和诉讼中心规范服务月活动，使立案流程进一步规范，诉讼服务中心工作人员工作水平和司法形象进一步提升，强化人民法院与群众的血肉联系，为人民群众提供更加便捷、高效、优质的司法服务，努力解决群众反映强烈的“立案难”和“门难进、脸难看、事难办”问题。