为加强民意沟通，方便群众诉讼，温县人民法院从细微处着手，从细节抓起，采取“三两一三”机制，切实改进审判作风，提供优质服务，让当事人“见得上法官，说得上话”，树立了良好的司法形象。

    实行“两提醒”，与群众面对面接触，心贴心交流。向干警提醒，要求干警在法院或法庭3米以内与群众目光相遇，要主动打招呼，态度热情；每周为干警编发文明短信提醒，提醒干警规范文明用语和司法行为，对来诉、来访群众做到耐心细致，礼貌相迎。向群众提醒，在院领导、办案人员和法庭调解室的桌子上放着“您好，请坐”“同志，别生气，有话慢慢说”等台签，在墙上悬挂“谦”“和”“忍”“让”等提示牌，为当事人提供温馨氛围，让当事人沉下心把话讲完。

    打造便民“两室”，引导群众诉讼，解疑释惑。在每个中心法庭设立“便民工作室”，制作便民工作手册，农村群众打官司可在法庭接待人员的引导下直接查阅便民工作手册，找到自己打官司的法律依据和诉状样本；在院里和中心法庭设立“便民图书室”，群众有法律难题或困惑，可到图书室查阅法律书籍，找到需要的答案，从而答疑解惑，服判息诉。今年上半年，全县共有142名当事人通过在便民工作室独立完成了诉讼过程，节约费用3.3万元，有23名群众通过在便民图书室查阅书籍和资料自行服判息诉。

    加强“两巡查”，改进工作作风，接受群众监督。17名廉政监察员分成5组协同监察室干警在值班领导的带领下每天上午和下午对全院进行两次巡查，特别对窗口单位重点加强监督和检查，对违反规定的干警按照绩效管理考核办法予以扣分，通报批评，严重的予以党纪、政纪处分。此外，该院还设立专门的举报信箱，认真接受群众和当事人反映干警的审判作风和庭审纪律问题，一经核实，及时查处，严格追究责任，并积极向群众致歉。

    强化“三引导（人、图、卡）”，主动与群众沟通，开展无障碍诉讼。每天安排一名法警值班，值班法警在加强安保同时，及时为群众进行引导、咨询服务，为行动不便的老年人、残疾人提供搀扶上楼服务等。在门岗和办公楼一楼大厅设置办公室示意图，公布每个院领导、审判人员的办公室门牌号、电话号码等，让群众来到法院直接就能找到法官；在主要交通路段的显著位置设置法庭、巡回办案点方位的路牌、路标，让当事人少走弯路。为基层法庭干警印制了便民诉讼联系卡，上面显示法官每月到巡回办案点、村中接待群众的时间、联系电话，让群众足不出户就能预约上法官，随时咨询，及时立案。