本报讯  近日，河南省鹤壁市鹤山区人民法院加强制度建设，完善日常来访接待办法，为广泛听取群众意见和要求提供可行的保障。一是实行“天天”院长接待日制度；二是确定接待范围，不仅接待反映案件的立案、收费、质量等问题，还接待反映干警办案是否清廉问题；三是明确处理方式，根据接待问题的管辖范围，限期具体负责庭室及时办理，复杂疑难的，由常务副院长牵头讨论决定或者由院长决定提交审委会讨论决定；四是规范接待程序；五是明确对不负责任、造成严重后果的责任追究问题。

                                                文章出处：人民法院报2014-7-27 8版 王新刚