河南省平顶山市石龙区人民法院院长 宋景婵

    当前，人民法院一方面肩负着为经济社会发展大局保驾护航的神圣使命，另一方面承担着推进司法体制改革、实现工作科学发展的重要职责。只有坚持并践行群众路线，强化群众观念、群众意识，才能进一步密切法院与群众的血肉联系，才能取得群众对法院工作的信任和支持，从而实现法院工作科学发展。

    设身处地，让群众感受到司法便捷。一要完善“一站式”立案大厅服务。强化立案大厅的导诉、接访、咨询等便民利民司法服务功能，推行首问负责制，有求必应，有问必答。对因行动不便、工作繁忙等不能及时到法院诉讼的特殊当事人采取电话立案、上门立案等方式，为群众提供更加便捷的服务。二要建立完善更加顺畅的民意表达机制。采取预约接访、集中接访、带案下访、定期回访等方式，实现院领导接访常态化。三要为群众提供法律服务。结合案件审理发现的普遍问题，以及群众关注关切的热点难点问题，有针对性地开展送法进企业、进社区、进学校等送法上门活动，提高群众法律意识。

    强化服务，让群众感受到司法温暖。“让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义”，是习近平总书记对司法工作提出的要求。在工作中石龙区人民法院逐渐探索出当事人到庭后先送一个微笑、说一句温馨的问候语、让一个座位、倒一杯茶水的“四个一”服务措施，以及让当事人少等一分钟、少误一点工、少跑一趟路、少费一点心的“四少”活动，让来诉来访群众感受到司法的平等和温暖。同时，我们积极通过走访征求意见、召开座谈会、设立举报电话、邮箱，听证、见证法院审判执行活动等途径畅通民意沟通渠道，让法院工作时时处处体现民意、尊重民意，维护好、实现好人民的利益。

    注重公开，让群众感受到司法公正。司法改革永无止步，必须在更宽范围、更大力度上强化司法公开工作。一是抓好诉讼服务中心案件信息查询系统建设。诉讼服务中心是老百姓到法院打官司的“第一站台”、“第一窗口”，是人民群众对法院工作的“第一印象”，要把重点放在案件信息查询系统建设上，使当事人到法院就能清清楚楚地看到、了解到案件处在哪个阶段、停留了多长时间等，随时掌握审判进度。二是探索司法建议公开。对案件审理中发现的问题，探索通过纸质媒体、新闻网络媒体向社会公开发布，借助社会舆论力量督促相关部门改进工作、堵塞漏洞。三是探索公开审理报告、合议笔录、审判委员会会议记录等改革举措。司法公开是大趋势，要逐步探索实行，去除当事人对司法不必要的质疑，增进理解和信任。

    总之，开展党的群众路线教育实践活动，需要我们将每一起案件都办成顺天理、合民意、得民心、经得起时间考验和群众认可的铁案，需要在群众的支持下来开展，需要在基层组织的配合下来推进，若是脱离群众，我们将一事无成。

                                                      文章出处：人民法院报2014-7-6 5版